Roles confusos: cuando todos participan, pero nadie responde

Cuando dos líderes creen que el otro tomará la decisión, el problema queda sin dueño. Cuando ambos creen que mandan, aparecen choques, duplicidad y mensajes contradictorios. En ambos casos, la organización pierde tiempo y velocidad.

Los organigramas tradicionales suelen mostrar jerarquía, pero no siempre explican qué cinco o seis resultados esenciales corresponden a cada puesto. Por eso, las personas terminan negociando responsabilidades caso a caso o escalando los desacuerdos al dueño.

La claridad exige diseñar primero la estructura que la empresa necesita y después decidir quién ocupará cada puesto. Cada función principal debe tener un único responsable, porque cuando dos personas responden por lo mismo, normalmente nadie responde de verdad.

EOS ayuda concretamente a construir una Diagrama de Rendición de Cuentas (estructura de funciones, puestos y responsables) mirando hacia los próximos seis a doce meses. Así se reducen la complejidad, los vacíos y las superposiciones, y cada líder sabe con claridad por qué resultados debe responder.

Carlos Garcín - Professional EOS Implementer para Chile & Latinoamérica
¿Te pasa algo parecido? Escríbeme y te cuento, sin compromiso, cómo funciona EOS y si puede hacer sentido para tu empresa.