15 de septiembre, 2026 · 4 min de lectura
Al crecer, es habitual descubrir funciones que se superponen, responsabilidades sin dueño y capacidades que aún faltan. Esperar a resolver todo eso antes de ordenar la empresa invierte la secuencia: contratar personas sin haber definido con claridad el trabajo que necesitamos que hagan.
El Accountability Chart de EOS parte de una pregunta distinta a la de un organigrama tradicional: ¿qué funciones y responsabilidades necesita este negocio para avanzar? Se dibujan los asientos y lo que cada uno debe producir, antes de poner nombres.
La guía oficial de EOS lo dice sin rodeos: algunos asientos quedarán vacíos.
Un asiento vacío no es una falla del ejercicio; es una necesidad que ahora podemos ver y gestionar.
Con el trabajo definido, la conversación sobre personas se vuelve más rigurosa. EOS distingue a la persona correcta —quien vive los valores de la empresa— de la persona en el asiento correcto, quien entiende el rol, lo quiere y tiene capacidad para desempeñarlo.
El sistema ayuda a evaluar al equipo actual, reconocer brechas y contratar con criterios más claros, sin exigir que todas esas decisiones estén resueltas de antemano.
Los líderes suelen heredar equipos que deben evaluar, reconfigurar y desarrollar mientras operan. Una dirección compartida y una estructura sólida también son condiciones para que un equipo funcione bien; no todo depende de reunir previamente a las personas ideales.
Comenzar no significa ignorar los vacíos. Una función crítica sin líder sigue siendo un riesgo. Mientras se busca a quien la ocupe, sus responsabilidades indispensables necesitan un dueño interino, resultados visibles y seguimiento.
Tampoco basta con tener asientos dibujados: debe existir un equipo de liderazgo dispuesto a decidir, asumir responsabilidades y sostener la disciplina de ejecución. La estructura puede revisarse cuando se incorporen nuevas personas; no queda congelada por haber empezado.
No hace falta una foto perfecta del equipo para comenzar.
Hace falta construir una organización clara y tomar mejores decisiones sobre las personas.
Carlos Garcín - Professional EOS Implementer para Chile & Latinoamérica
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