Preguntas frecuentes sobre EOS®

EOS® — Entrepreneurial Operating System® es un sistema operativo completo y probado para empresas emprendedoras.

Ayuda a los equipos de liderazgo a lograr tres cosas: tener una Visión clara y compartida, generar Tracción mediante disciplina y ejecución, y convertirse en un equipo más Saludable, cohesionado y funcional.

EOS se basa en herramientas simples y prácticas que ayudan a gestionar la empresa de una forma más clara, consistente y efectiva.

EOS significa Entrepreneurial Operating System.

Es el nombre de un sistema específico creado por Gino Wickman, no un término genérico para referirse a cualquier sistema de gestión empresarial.

EOS fue creado por Gino Wickman a comienzos de los años 2000.

En 2007 publicó Traction: Get a Grip on Your Business, libro en el que presentó EOS al mercado. Posteriormente, en 2008, cofundó EOS Worldwide junto a Don Tinney.

El Modelo EOS® representa los Seis Componentes Clave® presentes en cualquier empresa: Visión, Personas, Datos, Asuntos, Procesos y Tracción.

EOS ayuda a fortalecer sistemáticamente estos seis componentes para construir una organización más sólida, alineada y capaz de ejecutar.

EOS es más que una metodología: es un sistema operativo completo para gestionar una empresa.

No entrega únicamente conceptos o recomendaciones. Proporciona herramientas concretas, disciplinas y una forma consistente de operar el negocio.

El V/TO® — Vision/Traction Organizer® es un documento de dos páginas que permite capturar de manera simple la Visión de la organización y su plan para ejecutarla.

Ayuda al equipo de liderazgo a ponerse de acuerdo sobre hacia dónde va la empresa, cómo llegará allí y cuáles son sus principales prioridades.

Las Rocas son las prioridades más importantes que una empresa, equipo o persona debe completar durante los próximos 90 días.

La idea es evitar tener demasiadas prioridades simultáneamente y concentrar la energía en aquello que realmente debe suceder durante el trimestre.

La Reunión de Nivel 10™ es la reunión semanal utilizada por los equipos que operan con EOS.

Dura 90 minutos, se realiza el mismo día y a la misma hora todas las semanas y sigue siempre la misma agenda.

Su objetivo es mantener al equipo alineado, enfocado, responsable por sus compromisos y resolviendo los Asuntos que realmente están frenando a la organización.

IDS® significa Identify, Discuss, Solve: Identificar, Discutir y Resolver.

Es el proceso que utiliza EOS para resolver los Asuntos desde su causa raíz, en lugar de quedarse trabajando permanentemente sobre sus síntomas.

El Tablero de Indicadores es un conjunto reducido de métricas que permite tener semanalmente un pulso objetivo del negocio.

Normalmente contiene entre 5 y 15 indicadores, cada uno con un responsable y una meta, permitiendo detectar rápidamente aquello que está saliéndose de lo esperado.

El Accountability Chart define la estructura que necesita la empresa para alcanzar su Visión.

A diferencia de un organigrama tradicional, EOS comienza definiendo primero cuáles son los puestos, funciones y responsabilidades que la organización necesita y luego determina qué persona debe ocupar cada puesto.

El objetivo es lograr tener Personas Correctas en los Puestos Correctos.

GWC® corresponde a Get it, Want it, Capacity to do it.

EOS utiliza estas tres preguntas para determinar si una persona está realmente en el Puesto Correcto: ¿Lo entiende? ¿Lo quiere? ¿Tiene la capacidad para hacerlo?

Las tres respuestas deben ser afirmativas.

El Enfoque Medular ayuda a una empresa a definir claramente por qué existe y aquello que hace especialmente bien.

Combina dos elementos: su propósito, causa o pasión y su nicho.

Tener claridad sobre el Enfoque Central permite concentrar los recursos y evitar distracciones que alejen a la organización de aquello en lo que realmente debe enfocarse.

Los Valores Fundamentales son los principios esenciales y permanentes que definen la cultura de una organización.

También ayudan a determinar quiénes son las Personas Correctas para la empresa y sirven como referencia para contratar, evaluar, reconocer, desarrollar y tomar decisiones respecto de las personas.

Una Pausa de Claridad™ es un espacio reservado deliberadamente para alejarse de la operación y pensar.

Es tiempo sin reuniones, teléfono ni interrupciones, dedicado a reflexionar, planificar y trabajar sobre la empresa, en lugar de estar permanentemente trabajando dentro de ella.

La implementación se realiza junto al equipo de liderazgo siguiendo el Proceso EOS®, incorporando progresivamente las herramientas y disciplinas necesarias para fortalecer los Seis Componentes Clave de la organización.

Como Implementador Profesional de EOS, mi rol es enseñar las herramientas, facilitar las conversaciones y acompañar al equipo durante este proceso hasta que llegue a dominarlas y pueda ejecutar EOS por sí mismo.

EOS está especialmente diseñado para empresas emprendedoras y su rango típico es de aproximadamente 10 a 250 personas.

Más que el tamaño exacto, es importante que exista un equipo de liderazgo dispuesto a crecer, enfrentar abiertamente sus problemas y trabajar con disciplina para llevar la organización al siguiente nivel.

El primer paso es una Reunión de 90 Minutos.

Es una sesión sin costo en la que me reúno contigo y con tu equipo de liderazgo para conocer su empresa y sus principales desafíos, explicarles qué es EOS, mostrarles sus herramientas y enseñarles cómo funciona el proceso completo de implementación.

Al terminar, tendrán toda la información necesaria para decidir si EOS hace sentido para su empresa.

Un Implementador Profesional de EOS es un profesional entrenado por EOS Worldwide para enseñar, facilitar y acompañar a los equipos de liderazgo durante el Proceso EOS®.

Como Implementador, mi trabajo no es llegar a decirte cómo administrar tu empresa. Mi rol es enseñarte un sistema probado, facilitar las conversaciones que tu equipo necesita tener y ayudarlos a dominar las herramientas necesarias para gestionar mejor la organización.

Si tu empresa está en Chile o Latinoamérica, podemos comenzar con una Reunión de 90 Minutos sin costo junto a tu equipo de liderazgo.

Durante esa reunión conocerán EOS, revisaremos los principales desafíos de su empresa, veremos sus herramientas y les explicaré exactamente cómo sería el proceso de implementación.

La reunión no implica ningún compromiso posterior.

Un coach empresarial puede utilizar distintos modelos, metodologías y aproximaciones dependiendo de su experiencia.

Como Implementador Profesional de EOS, trabajo con un sistema específico y probado. Enseño las herramientas, facilito su implementación y acompaño al equipo de liderazgo siguiendo un proceso claramente definido.

Además, existe un objetivo final muy concreto: que el equipo domine EOS y pueda continuar utilizándolo sin depender permanentemente de mí.

No. La implementación tiene un principio y un final.

Normalmente trabajo con una organización hasta que el equipo de liderazgo domina las herramientas y está preparado para continuar ejecutando EOS por sí mismo.

No.

Los Implementadores Profesionales de EOS son profesionales independientes, emprendedores, entrenados por EOS Worldwide y responsables de desarrollar sus propias prácticas siguiendo los principios y estándares de EOS.

90 minutos.

Se realiza semanalmente, el mismo día, a la misma hora y siguiendo siempre la misma agenda.

Porque al terminar la reunión cada participante la califica de 1 a 10.

El objetivo es acercarse consistentemente a una reunión de nivel 10. Cuando la evaluación está por debajo de 8, el equipo identifica qué necesita mejorar.

El Pulso de Reuniones® es la cadencia de reuniones que mantiene sincronizado al equipo de liderazgo.

Incluye las Reuniones de Nivel 10 semanales, las sesiones trimestrales y la planificación anual.

Cada una tiene un objetivo y una frecuencia específica, creando un ritmo constante de comunicación, planificación y ejecución.

El Visionario suele ser el fundador, dueño o uno de los principales líderes de la organización.

Normalmente tiene una gran capacidad para generar ideas, visualizar oportunidades, desarrollar relaciones importantes, impulsar la cultura y pensar hacia dónde debería avanzar la empresa.

Suele sentirse más cómodo trabajando sobre grandes ideas y desafíos estratégicos que gestionando todos los detalles de la operación diaria.

El Integrador es quien conecta y coordina las principales funciones de la organización, ayudando a convertir la Visión en ejecución.

Asegura que las distintas áreas trabajen de manera integrada, mantiene al equipo alineado y ayuda a generar la disciplina necesaria para que las prioridades acordadas realmente sucedan.

EOS utiliza dos criterios diferentes:

Una Persona Correcta es alguien que representa y vive los Valores Fundamentales de la organización.

Estar en el Puesto Correcto significa que esa persona cumple con GWC®: entiende el puesto, quiere hacerlo y tiene la capacidad para desempeñarlo correctamente.

Para EOS, ambas condiciones deben cumplirse.

Si alguien es la Persona Correcta, pero está en el puesto equivocado, puede ser necesario encontrar un puesto que se ajuste mejor a sus capacidades.

Si la persona no representa los Valores Fundamentales de la organización, el problema es distinto y debe abordarse directamente como un Asunto de Personas.

El objetivo es construir una organización en la que las Personas Correctas estén ocupando los Puestos Correctos.

Una persona puede tener entre una y siete Rocas por trimestre, aunque normalmente tendrá entre tres y cinco.

La lógica es mantener pocas prioridades realmente importantes.

Si todo es prioritario, nada termina siendo prioritario.

Una Roca que no se completa pasa a convertirse en un Asunto.

El equipo debe entender qué ocurrió y utilizar IDS® para identificar la causa real, discutirla y resolverla.

EOS trabaja dentro de lo que denomina un Mundo de 90 Días®.

Noventa días es un período suficientemente largo para lograr avances importantes, pero suficientemente corto para mantener foco, urgencia y responsabilidad sobre los compromisos.

Una buena Roca debe ser SMART: Específica, Medible, Alcanzable, Realista y con un plazo definido.

Además, debe existir una sola persona responsable por lograr que esa Roca se complete.

Al implementar EOS, una empresa debería avanzar hacia una Visión más clara, mejores decisiones, mayor responsabilidad, mejor ejecución y un equipo de liderazgo más saludable y cohesionado.

El objetivo es fortalecer sistemáticamente los Seis Componentes Clave de la organización para que la empresa funcione mejor y pueda alcanzar sus objetivos de manera más consistente.

EOS funciona cuando el equipo de liderazgo está dispuesto a hacer el trabajo.

No existen herramientas mágicas. El sistema requiere apertura, honestidad, disciplina y voluntad para enfrentar los Asuntos de la organización y cumplir los acuerdos que el equipo va tomando.

Hoy EOS es utilizado por cientos de miles de empresas alrededor del mundo.

La honestidad.

EOS genera espacios donde el equipo debe poner sobre la mesa problemas, desacuerdos y conversaciones que muchas organizaciones han postergado durante mucho tiempo.

Ser abiertos, honestos y vulnerables permite llegar a los Asuntos reales y resolverlos.

La falta de compromiso del liderazgo.

EOS requiere que quienes lideran la organización realmente adopten las herramientas, respeten el proceso y sostengan los acuerdos que toman.

Sin ese compromiso desde arriba, difícilmente el resto de la organización podrá adoptar el sistema correctamente.

EOS Worldwide es la organización detrás de EOS® — Entrepreneurial Operating System®.

Fue cofundada en 2008 por Gino Wickman y Don Tinney y es responsable de desarrollar, enseñar y licenciar EOS alrededor del mundo.

Mark O'Donnell es actualmente Visionario y CEO de EOS Worldwide y lidera la expansión global de EOS.

Gino Wickman es el creador de EOS y cofundador de EOS Worldwide.

También es autor de Traction y de varios libros relacionados con EOS y el mundo emprendedor, entre ellos Rocket Fuel, How to Be a Great Boss, Get A Grip, What the Heck Is EOS?, The EOS Life y Entrepreneurial Leap.