Cómo saber si una persona está en el puesto correcto
07 de octubre, 2026 · 3 min de lectura
Puedes tener una muy buena persona en tu empresa y, aun así, tenerla en el puesto equivocado. Es más común de lo que parece: colaboradores comprometidos, con experiencia y años en la organización, pero donde el líder sigue teniendo que intervenir, revisar o terminar parte de su trabajo.
Antes de concluir que esa persona “no funciona”, vale la pena hacerse una pregunta más útil: ¿está realmente en el puesto correcto?
En EOS utilizamos una herramienta muy simple para evaluarlo: GWC®, por Get it, Want it, Capacity to do it. En términos prácticos: ¿lo entiende?, ¿lo quiere?, ¿tiene la capacidad? Para considerar que alguien está realmente en el puesto correcto, las tres respuestas deberían ser sí.
Get it: ¿lo entiende naturalmente?
Hay personas que simplemente “lo captan”. Entienden naturalmente cómo funciona el puesto, qué se espera de ellas y qué tienen que hacer para que las cosas funcionen bien. Es esa facilidad natural para un determinado tipo de responsabilidad. No significa que una persona sea más o menos capaz en términos generales; puede ser excelente profesionalmente y, simplemente, no tener ese encaje natural con ese puesto en particular.
Want it: ¿realmente lo quiere?
No basta con poder hacerlo. La persona tiene que querer estar ahí, asumir esa responsabilidad y levantarse con ganas de desempeñar bien ese rol. Este punto es especialmente importante porque muchas veces intentamos solucionar la falta de ganas con incentivos, conversaciones o presión. Pero no puedes capacitar, pagar o convencer a alguien para que genuinamente quiera un puesto. Incluso alguien que durante años quiso hacerlo puede llegar a un momento en que simplemente ya no lo quiera.
Capacity: ¿tiene la capacidad para hacerlo bien?
Aquí hablamos de las habilidades y conocimientos adquiridos que permiten hacer bien el trabajo: formación, experiencia, práctica y capacidad para responder a las exigencias del puesto. A diferencia de los dos puntos anteriores, una brecha de capacidad puede, en algunos casos, desarrollarse mediante aprendizaje, experiencia o capacitación. EOS también considera dimensiones como la capacidad intelectual, emocional, física y de tiempo.
La regla es simple: lo entiende, lo quiere y tiene la capacidad.
Si una de las respuestas es no, tienes un asunto que resolver. Eso no significa necesariamente que tengas una mala persona en tu organización. Muchas veces tienes una buena persona sentada en el puesto equivocado. Y mientras eso no se resuelva, es muy probable que el líder siga compensando, supervisando en exceso o haciendo trabajo que debería haber delegado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo saber si un colaborador está en el puesto correcto?
Pregúntate si entiende naturalmente el rol, si realmente quiere desempeñarlo y si tiene la capacidad necesaria para hacerlo bien. Si alguna respuesta es no, vale la pena revisar el puesto.
¿Qué pasa si tiene experiencia, pero ya no quiere el puesto?
La experiencia no reemplaza las ganas de asumir esa responsabilidad. Puede entender el trabajo y ser capaz de hacerlo, pero si genuinamente ya no lo quiere, tienes un asunto que resolver.
¿Se puede capacitar a una persona para que funcione mejor en su puesto?
Cuando el problema es de capacidad, en algunos casos sí. Una brecha de conocimientos o habilidades puede desarrollarse. Pero eso es distinto a intentar enseñarle a alguien a querer un puesto o a tener una facilidad natural que no posee.
Si este tipo de situaciones te resulta familiar y quieres revisar cómo está estructurado tu equipo, conversemos. Puedo ayudarte a mirar tu organización con herramientas prácticas como GWC y el Accountability Chart, identificar dónde pueden estar los principales asuntos y generar claridad antes de tomar decisiones.
Carlos Garcín - Professional EOS Implementer para Chile & Latinoamérica
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