Cultura compartida
Tener claros los valores y comportamientos que esperamos de todas las personas, independiente del equipo o la oficina.
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Rompiendo el techoLiderazgo
Fusión de dos empresas: el error que puede fracturar la cultura
09 de noviembre, 2026 · 4 min de lectura
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Crecer a través de una fusión o abrir nuevas oficinas suele ser una buena noticia. Son señales de que el negocio está avanzando. Pero hay una pregunta que no siempre nos hacemos: ¿estamos preparados para integrar ese crecimiento?
Una cosa es crecer comercialmente y otra muy distinta es lograr que los equipos, los líderes y la operación crezcan al mismo ritmo.
El caso de Momentous
Hace poco escuché un episodio de Hitting the Ceiling, el podcast de EOS Worldwide, donde Erica Good comparte su experiencia al frente de Momentous. En 2021, la compañía se fusionó con otra empresa para ampliar su oferta de productos. Erica conocía los riesgos de una integración, incluso por su experiencia previa en McKinsey. Sin embargo, la fusión terminó generando 18 meses de tensiones culturales y problemas internos. La situación llegó a tal punto que el directorio consideró reemplazarla a ella y a su cofundador.
18 meses
de tensiones culturales tras la fusión
Momentous, 2021: el directorio llegó a considerar reemplazar a sus fundadores
Lo más interesante es que la historia no terminó ahí. Tiempo después, al abrir una oficina en Los Ángeles, volvieron a aparecer divisiones entre los equipos. Erica reconoció que estaba repitiendo parte de los mismos errores. También entendió que debía cambiar su forma de liderar: pasar de ser quien interviene para resolverlo todo a desarrollar un equipo capaz de tomar decisiones y hacerse responsable de los resultados.
Estar siempre ocupados, resolviendo urgencias y tomando decisiones no significa necesariamente que estemos avanzando.
Antes de fusionar o expandir: cuatro fundamentos
Para mí, el aprendizaje es bastante concreto: antes de fusionar empresas, abrir nuevas oficinas o expandir operaciones, hay que tener claro cómo vamos a trabajar juntos. Hay cuatro aspectos que considero fundamentales:
Responsabilidades claras
Que cada uno sepa de qué es responsable, qué decisiones puede tomar y cuándo necesita involucrar a otros.
Procesos comunes
Definir una forma consistente de hacer las cosas, evitando que cada equipo termine trabajando bajo sus propias reglas.
Indicadores compartidos
No mirar solamente cuánto estamos vendiendo, sino también qué tan bien están funcionando los equipos y la operación.
Cómo se trabaja en EOS
Esto conecta directamente con lo que trabajamos en EOS (Entrepreneurial Operating System). Los Valores Centrales ayudan a construir una cultura compartida; el Accountability Chart aclara las responsabilidades; el Componente Procesos permite trabajar de manera consistente; y las Rocas ayudan a convertir las prioridades de integración en compromisos concretos para los próximos 90 días. Son herramientas simples que permiten dar estructura al crecimiento, sin agregar complejidad innecesaria.
Valores CentralesAccountability ChartComponente ProcesosRocas de 90 días
Me quedo con una reflexión del caso:
Una integración no termina cuando se firma un acuerdo
o se inaugura una nueva oficina.
El verdadero trabajo está en lograr que las personas compartan una misma dirección, tengan claridad sobre sus responsabilidades y sepan cómo trabajar juntas.
Si estás pensando en expandir tu empresa, quizás valga la pena hacerse una pregunta antes de dar el siguiente paso: ¿estamos preparados para integrar ese crecimiento o solamente para vender más?
Carlos Garcín - Professional EOS Implementer para Chile & Latinoamérica
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